Polityka zwrotów i reklamacji
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym sprzedającym wyroby mięsne z królika.
Klient dokonując zakupu akceptuje poniższe warunki.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, Klient co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia (produkty spożywcze)
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
Dotyczy to w szczególności:
- świeżych i mrożonych wyrobów mięsnych,
- parówek, kiełbas i innych produktów spożywczych z królika.
4. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
- otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem,
- uszkodzenia produktu w transporcie,
- stwierdzenia wady jakościowej.
5. Jak złożyć reklamację
Reklamację można złożyć:
- drogą e-mailową: sklepborowczyk@gmail.com
- lub pisemnie na adres firmy : Czachorowo 49, 63-800 Gostyń
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia (jeśli dotyczą uszkodzenia).
6. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.
W zależności od sytuacji Klient może otrzymać:
- wymianę produktu,
- zwrot pieniędzy,
- rabat na kolejne zakupy.
7. Zwroty środków
W przypadku uznanej reklamacji zwrot środków następuje w terminie do 14 dni:
- na rachunek bankowy użyty do płatności
- lub inną metodą uzgodnioną z Klientem
8. Warunki przechowywania i dostawy
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktu wynikające z:
- niewłaściwego przechowywania po dostawie,
- opóźnienia odbioru przesyłki przez Klienta.
9. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji:
E-mail: sklepborowczyk@gmail.com
Telefon: +48 663 307 356
